Dead Leads και γιατί δεν πρέπει να σε αγχώνουν

Αν είσαι φωτογράφος γάμου, αργά ή γρήγορα θα το ζήσεις.
Θα έρθει ένα μήνυμα από ένα ζευγάρι. Θα είναι ευγενικό, θα δείχνει ενδιαφέρον, ίσως να γράφει ότι αγαπάει τη δουλειά σου. Θα απαντήσεις με προσοχή, θα γράψεις ένα ωραίο email, θα εξηγήσεις το στυλ σου, θα δώσεις πληροφορίες.

Και μετά…

Σιωπή.

Καμία απάντηση. Καμία επιβεβαίωση. Ούτε καν ένα απλό “ευχαριστούμε”.

Αν είσαι νέος στη δουλειά, αυτό μπορεί να σε αγχώσει. Μπορεί να σε κάνει να αναρωτηθείς αν έκανες κάτι λάθος. Αν το email σου ήταν κακό. Αν οι τιμές σου είναι υψηλές. Αν δεν άρεσε η δουλειά σου τελικά.

Η αλήθεια είναι πολύ πιο απλή.

Και πολύ πιο ήρεμη.

Αυτά λέγονται dead leads και είναι απολύτως φυσιολογικό κομμάτι της δουλειάς.

Τι είναι στην πραγματικότητα ένα dead lead

Dead lead είναι απλώς ένα inquiry που δεν προχωράει.

Κάποιος έστειλε μήνυμα. Εσύ απάντησες. Και η συζήτηση τελείωσε εκεί.

Δεν υπάρχει δράμα σε αυτό. Είναι απλώς στατιστική.

Στη φωτογραφία γάμου (και γενικά στις δημιουργικές υπηρεσίες) η πραγματικότητα είναι περίπου κάπως έτσι:

10 inquiries
3 σοβαρές συζητήσεις
1 κράτηση

Αυτό σημαίνει ότι η πλειοψηφία των inquiries δεν θα γίνει ποτέ δουλειά.

Και αυτό είναι ΟΚ.

Το πρόβλημα ξεκινά όταν ο φωτογράφος πιστεύει ότι κάθε μήνυμα είναι μια πιθανή συνεργασία που χάθηκε.

Δεν είναι.

Τα περισσότερα είναι απλώς μέρος της διαδικασίας.

Γιατί εξαφανίζονται τα ζευγάρια

Με τα χρόνια έχω δει σχεδόν όλα τα σενάρια.

Το πιο συνηθισμένο είναι απλό:
το ζευγάρι στέλνει το ίδιο μήνυμα σε πολλούς φωτογράφους ταυτόχρονα.

Μερικές φορές σε πέντε. Μερικές φορές σε δέκα.

Ο πρώτος που θα απαντήσει και θα τους ταιριάξει περισσότερο κλείνει τη δουλειά.

Οι υπόλοιποι… μένουν στο inbox.

Δεν είναι προσωπικό. Είναι απλώς ο τρόπος που λειτουργεί το internet.

Υπάρχουν όμως και άλλοι λόγοι.

Μερικές φορές το ζευγάρι βρίσκει κάποιον πιο φθηνό.
Μερικές φορές αλλάζουν ημερομηνία.
Μερικές φορές παγώνει όλο το πλάνο του γάμου.

Και ναι, μερικές φορές απλώς δεν μπαίνουν στον κόπο να απαντήσουν.

Αν το πάρεις προσωπικά, θα κουραστείς πολύ γρήγορα σε αυτή τη δουλειά.

Το λάθος που κάνουν πολλοί νέοι φωτογράφοι

Το έχω δει πολλές φορές.

Κάποιος ξεκινάει στη φωτογραφία γάμου και το πρώτο inquiry μοιάζει σαν μεγάλη ευκαιρία.

Απαντάει με τεράστιο email.
Ελέγχει το inbox κάθε δέκα λεπτά.
Αναλύει κάθε λεπτομέρεια.

Και όταν δεν έρχεται απάντηση, αρχίζει η αυτοαμφισβήτηση.

“Μήπως οι τιμές μου είναι λάθος;”
“Μήπως πρέπει να αλλάξω το site;”
“Μήπως το portfolio δεν είναι αρκετά καλό;”

Συνήθως η απάντηση είναι απλή.

Δεν έγινε τίποτα.

Απλώς ήταν ένα inquiry που δεν προχώρησε.

Το follow-up είναι ΟΚ

Αν θέλεις να είσαι επαγγελματίας, μπορείς να στείλεις ένα follow-up.

Κάτι απλό.

Ένα μικρό μήνυμα που λέει ότι ίσως χάθηκε το προηγούμενο email και ότι είσαι διαθέσιμος αν θέλουν να συνεχίσουν τη συζήτηση.

Τίποτα περισσότερο.

Μερικές φορές αυτό λειτουργεί.

Κάποιοι απαντούν μετά από μέρες.
Κάποιοι απαντούν μετά από εβδομάδες.

Αλλά αν δεν έρθει καμία απάντηση, το καλύτερο που μπορείς να κάνεις είναι να το αφήσεις.

Το internet είναι γεμάτο ανθρώπους που ξεκινούν συζητήσεις και δεν τις ολοκληρώνουν.

Δεν χρειάζεται να τους κυνηγάς.

Η μεγάλη αλλαγή σκέψης

Με τον καιρό θα καταλάβεις κάτι σημαντικό.

Η δουλειά σου δεν είναι να πείσεις όλους να σε κλείσουν.

Η δουλειά σου είναι να ταιριάξεις με τους σωστούς ανθρώπους.

Όταν αυτό συμβεί, το καταλαβαίνεις πολύ γρήγορα.

Η συζήτηση ρέει εύκολα.
Το ζευγάρι αγαπάει το στυλ σου.
Οι λεπτομέρειες κλείνουν χωρίς πίεση.

Αυτές είναι οι συνεργασίες που αξίζουν.

Όχι τα δεκάδες emails που προσπαθούν να μετατρέψουν κάθε inquiry σε booking.

Κάτι που έμαθα με τα χρόνια

Όσο πιο ξεκάθαρη γίνεται η ταυτότητα της δουλειάς σου, τόσο λιγότερα λάθος inquiries θα παίρνεις.

Αν το portfolio σου δείχνει καθαρά το στυλ σου…

αν το site σου εξηγεί πώς δουλεύεις…

αν το brand σου είναι ειλικρινές…

τότε αρχίζουν να σε βρίσκουν άνθρωποι που ήδη καταλαβαίνουν τι κάνεις.

Και εκεί τα dead leads μειώνονται.

Όχι επειδή εξαφανίζονται.

Αλλά επειδή τα σωστά leads αυξάνονται.

Η αλήθεια για τα dead leads

Τα dead leads δεν είναι πρόβλημα.

Είναι απλώς μέρος της ροής.

Κάποιοι θα στείλουν μήνυμα και θα εξαφανιστούν.
Κάποιοι θα ρωτήσουν μόνο τιμές.
Κάποιοι θα μιλήσουν για λίγο και μετά θα χαθούν.

Και κάπου ανάμεσα σε όλα αυτά…

θα εμφανιστεί ένα ζευγάρι που πραγματικά συνδέεται με τη δουλειά σου.

Και εκεί ξεκινά η πραγματική ιστορία.

Τα υπόλοιπα emails;

Απλώς στατιστική.

---